Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Quais formas de pagamento vocês aceitam?

          R: Aceitamos os seguintes métodos de pagamento: Cartões de crédito, Boleto bancário, Transferência bancária e Pix

2. Qual é o prazo de entrega?

          R: O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e a modalidade de frete escolhida. 

3. Posso rastrear meu pedido?

          R: Sim, após o envio do pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Você pode usar esse código para acompanhar o status da entrega através do site da transportadora ou na seção "Meus Pedidos" do nosso site.

4. Vocês oferecem frete grátis?

          R: Sim, oferecemos frete grátis para pedidos acima de R$500,00

5. Qual é a política de troca e devolução?

          R: Nossa política de troca e devolução permite que você solicite a troca ou devolução de produtos em até 30 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com todas as etiquetas originais. Para iniciar o processo, entre em contato no nosso Whatsapp

6. Os produtos têm garantia?

          R: Sim, todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. O prazo de garantia varia conforme o fabricante e o tipo de produto.

7. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?

          R: Você pode entrar em contato conosco através dos seguintes canais:

E-mail: marketing.corcelli@gmail.com

Telefone: (11) 4524-1485

Whatsapp: disponível no nosso site das 9h às 18h, de segunda a sexta-feira

8. Vocês têm loja física?

          R: Atualmente temos 8 lojas fisicas localizadas em Itatiba, Louveira e Vinhedo

9. Como posso aplicar um cupom de desconto?

          R: Para aplicar um cupom de desconto, siga os seguintes passos: Adicione os produtos desejados ao carrinho, vá para a página do carrinho de compras, insira o código do cupom no campo "Código de desconto" e clique em "Aplicar".

O desconto será aplicado automaticamente ao total da compra.

10. Como posso criar uma conta na loja?

          R: Para criar uma conta, clique em "Cadastrar" no canto superior direito da página inicial. Preencha os campos com suas informações pessoais e clique em "Criar conta". Você receberá um e-mail de confirmação para ativar sua conta

12. Como posso cancelar meu pedido?

          R: Para cancelar um pedido, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente o mais rápido possível. Se o pedido ainda não tiver sido enviado, faremos o cancelamento e o reembolso total. Se o pedido já tiver sido enviado, você poderá recusá-lo no momento da entrega ou seguir nossa política de devolução após o recebimento.